La COVID-19 ha tenido un grave impacto sobre todos los aspectos del sector del turismo, incluidos sus componentes econ車mico, medioambiental y social. El?, publicado recientemente por el Secretario General de las Naciones Unidas, describe los graves efectos negativos de la pandemia sobre el turismo mundial, como la p谷rdida de puestos de trabajo, la disminuci車n de los recursos naturales, el empeoramiento de la calidad de vida de las mujeres trabajadoras y la falta de protecci車n de sitios Patrimonio Mundial. El informe de pol赤ticas tambi谷n subraya la necesidad de reconstruir el turismo bas芍ndonos en las cinco prioridades que se exponen a continuaci車n.
1. Gesti車n de la crisis y mitigaci車n del impacto socioecon車mico sobre los medios de subsistencia
El informe de pol赤ticas hace hincapi谷 en la importancia de una comunicaci車n efectiva entre gobierno, operadores del sector y comunidad para desarrollar estrategias de recuperaci車n. El di芍logo social es un requisito esencial para la creaci車n de pol赤ticas y protocolos de seguridad s車lidos. La?, pues hab赤a aprendido del brote del s赤ndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) de 2015. El Gobierno hizo ajustes en el sistema sanitario, especialmente en las 芍reas de implementaci車n de la cobertura sanitaria universal, el apoyo al personal m谷dico y la creaci車n de canales de comunicaci車n m芍s eficaces entre las partes responsables, incluida la oficina del Presidente. Estos cambios permitieron al Gobierno tomar decisiones inmediatas y eficaces. Por otra parte, se utilizaron tecnolog赤as avanzadas y medios de comunicaci車n para rastrear contactos y minimizar la propagaci車n del virus.
Ecuador fue el primer pa赤s de la regi車n andina en reabrir sus fronteras a vuelos comerciales internacionales, en un primer momento con el requisito de haberse sometido a una prueba de reacci車n en cadena de la polimerasa (PCR) y pasar un periodo de cuarentena. El Gobierno exige pruebas PCR desde mediados de agosto de 2020 y ha creado un "corredor seguro" para aquellos que viajan hacia las islas Gal芍pagos.
El informe de pol赤ticas comenta el documento?, en el que se ofrecen pautas relevantes para fomentar la inclusi車n.?, los adultos mayores, las mujeres embarazadas, las personas con alergias y las familias con ni?os peque?os podr赤an beneficiarse de un mayor desarrollo del turismo accesible. El turismo accesible es un sector prometedor y representa un amplio mercado inclusivo de importancia pr芍ctica para todas las poblaciones. Los destinos tur赤sticos que cumplen los requisitos de accesibilidad y lo ven como una medida positiva mejoran la experiencia tur赤stica y contribuyen a una mayor calidad de vida de todos los residentes y visitantes en la era pos-COVID-19.
2. Impulso de la competitividad y desarrollo de la resiliencia
El informe de pol赤ticas se?ala la importancia de repensar la estructura de las econom赤as del turismo para impulsar su competitividad y su flexibilidad mediante inversiones en educaci車n y desarrollo de destrezas. El??ha producido una??para compartir informaci車n con formadores del sector hotelero y tur赤stico sobre c車mo gestionar datos relacionados con escenarios de recuperaci車n.
Adem芍s, el informe de pol赤ticas destaca la importancia de promover el turismo nacional y regional. Recientemente, la Prefectura de Hokkaido, en Jap車n, lanz車 un programa de ayudas para fomentar los viajes de los residentes locales dentro de su territorio. Los fondos subvencionan los costes operativos de los operadores tur赤sticos, por lo que se reducen as赤 los gastos de los viajeros. Este modelo de microturismo promueve la sostenibilidad de los negocios locales, minimiza la propagaci車n del virus limitando las necesidades de transporte, desarrolla el orgullo local y fomenta los viajes.1
3. Promoci車n de la innovaci車n y la digitalizaci車n del ecosistema tur赤stico
La recuperaci車n del turismo no ser芍 posible sin la ayuda de la innovaci車n tecnol車gica. Aunque las aplicaciones para leer cartas mediante c車digos QR, los folletos de viajes con realidad virtual y los sistemas de pago sin contacto ya estaban disponibles antes de la pandemia, ahora est芍n ganando relevancia para operadores hoteleros, propietarios de viviendas tur赤sticas y hu谷spedes. Igualmente, se deben implementar en mayor medida las t谷cnicas de miner赤a de datos y de aprendizaje artificial para volver a captar a viajeros y clientes.
La? de la Universidad de Houston, en colaboraci車n con la asociaci車n Hospitality Financial and Technology Professionals,??de desarrollar estrategias para la recuperaci車n del turismo. Un total de 29?propuestas de 32?escuelas de turismo y hosteler赤a presentaron soluciones que pueden incorporar de inmediato, medir de manera efectiva e idealmente mejorar las operaciones a la vez que ofrecen asistencia b芍sica en el camino de la recuperaci車n.
4. Fomento de la sostenibilidad y el crecimiento verde inclusivo
El informe de pol赤ticas ofrece la oportunidad de realinear el sector tur赤stico con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas mediante la plataforma interactiva? (Turismo por los ODS) y el?. Seg迆n el?, una econom赤a verde se define como una fuerza motriz que mejora la calidad de vida y la igualdad social, acompa?ada de entornos naturales protegidos. Gracias a los avances de la tecnolog赤a verde y las innovaciones, han surgido numerosas oportunidades para que la industria del turismo se transforme en un sector responsable y sostenible de la econom赤a mundial. Por ejemplo, utilizando el Internet de los objetos, que incluye dispositivos inteligentes, los operadores hoteleros pueden personalizar las condiciones ambientales, como la temperatura de la habitaci車n, el uso del agua y el orden de limpieza de las habitaciones, seg迆n las preferencias de los hu谷spedes, mejorando as赤 la eficiencia y eliminando el desperdicio.2?Hilton se marc車 como objetivo de sostenibilidad a largo plazo la reducci車n a la mitad de su impacto medioambiental utilizando tecnolog赤as verdes de aqu赤 a 2030.3?En 2017, Marriott lanz車 Serve?360: Doing Good in Every Direction, una plataforma de sostenibilidad e impacto social, con la meta de disminuir el consumo de agua y las emisiones de carbono y utilizar energ赤as renovables para 2025.4
Otro ejemplo es el??instalando un sistema de filtrado de agua purificada y ofreciendo jarras recicladas y vasos de cristal a cada hu谷sped.??haciendo uso de las ciencias del comportamiento para cambiar primero los h芍bitos que provocan la generaci車n de residuos. Mediante un seguimiento y una medici車n efectivas del desperdicio de alimentos y un sistema de gesti車n del inventario en cocina, la empresa es capaz de reducir las sobrecompras y ofrecer nuevas bandejas de comidas en los comedores del personal.
5.?Refuerzo de la coordinaci車n y las asociaciones para transformar el turismo y lograr los ODS
El informe de pol赤ticas afirma que el futuro del turismo depende de la creaci車n de asociaciones a todos los niveles. La respuesta y la coordinaci車n proactiva entre las diversas partes implicadas en esta batalla resultan esenciales. Seg迆n el , publicado en junio de 2020 por el Fondo Monetario Internacional (FMI), los paquetes de respuesta lanzados por numerosos Gobiernos alcanzaron una cifra aproximada de 11?billones de d車lares estadounidenses. Estos fondos se est芍n utilizando para salvar vidas y proteger los medios de subsistencia de aquellos que m芍s han sufrido el golpe de la COVID-19. Por otra parte,??de que las naciones del G20 han anunciado medidas fiscales que representan de media el 11?% del PIB, aunque algunos pa赤ses est芍n llegando a destinar hasta un 40?% de su producto interno bruto a sus paquetes de est赤mulos econ車micos.
El??a empresas del sector del turismo y otros que dependen de 谷l.??para apoyar una salida sostenible de la crisis. Algunos de estos fondos se pueden utilizar para recuperar y desarrollar el turismo de naturaleza, lo que abarca actividades de protecci車n de 芍reas verdes, servicios h赤dricos y conservaci車n forestal.
Algunos pa赤ses desarrollados se han comprometido a respaldar a pa赤ses en desarrollo y de bajos ingresos con diversos m車dulos de financiaci車n y proyectos especiales dise?ados para asistirles en la recuperaci車n de la crisis financiera. Por ejemplo,??en 29?proyectos en 25?pa赤ses y apoyar a 16?asociados en la ejecuci車n de las?. Ya se han anunciado numerosas iniciativas de cooperaci車n internacional para prestar asistencia a los pa赤ses m芍s vulnerables. Por ejemplo, el FMI colabora con el Banco Mundial, el Banco Asi芍tico de Desarrollo y otros socios con??para el desarrollo de soluciones innovadoras orientadas a asistir a los pa赤ses de la regi車n del Pac赤fico en su recuperaci車n de la actual crisis econ車mica.
Por 迆ltimo, algunas empresas privadas est芍n trabajando de la mano de los Gobiernos para la recuperaci車n y el fomento de iniciativas comerciales que beneficiar芍n a las comunidades locales. El Kangwon Land Resort, en la Rep迆blica de Corea,? para personas de edad locales, residentes con discapacidades y mujeres gracias a proyectos innovadores para revitalizar la comunidad. Hilton colabora con autoridades estatales y federales ofreciendo pr谷stamos para el sector con el fin de evitar despidos y cierres de hoteles.
En conclusi車n, el "Informe de pol赤ticas: COVID-19 y la transformaci車n del turismo" presenta oportunidades extraordinarias para que los responsables de pol赤ticas, los socios del sector y las comunidades trabajen en armon赤a para superar la crisis que estamos viviendo. Dean Kaye Chon, de la Universidad Polit谷cnica de Hong Kong, se?alaba que la palabra china para "crisis" tiene dos componentes: peligro y oportunidad. Si nos centramos en la coordinaci車n y la colaboraci車n para lograr los 17?ODS, podremos crear nuevas oportunidades para que el sector tur赤stico fomente el desarrollo sostenible y las metas del Acuerdo de Par赤s.
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Notas
1Kacey Gambin, "What is Dominwari? New Hokkaido style? Go to campaign Japan?", Vacation Niseko, 26 de junio de 2020. Disponible en: (solo disponible en ingl谷s).
2Zvjezdana Gavrilovi? y Mirjana Maksimovi?, "Green innovations in the tourism sector",?Strategic Management, vol. 23, n迆m.1 (mayo de 2018), (38)36-42. Disponible en: (solo disponible en ingl谷s).
3Hilton, "Travel with purpose", Informe de responsabilidad corporativa de Hilton 2019 (McLean, Virginia, 2019), p芍gs. 8, 25 y 64. Disponible en: (solo disponible en ingl谷s).
4Marriott International, 2019 Serve 360 Highlights: Sustainability and Social Impact at Marriot International (2019), p芍g. 6. Disponible en: (solo disponible en ingl谷s). ?
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