El enfoque centrado en la víctima da la máxima prioridad a los derechos y la dignidad de las víctimas, así como a su bienestar y seguridad, en todo esfuerzo que se realice en la prevención y respuesta a la explotación y los abusos sexuales y el acoso sexual, con independencia de la afiliación del presunto transgresor.
El enfoque centrado en la víctima se sustenta en los derechos de las víctimas y en una serie de principios directrices, y hace referencia a un modo sistemático de relacionarse con la víctima o las víctimas desde el mismo instante en que se conocen las acusaciones, así como en todas las interacciones posteriores. Es un enfoque que precisa de la prestación empática, individualizada y holística de servicios permanentes y fiables, siempre desde una actitud en modo alguno crítica o discriminatoria.
En el enfoque centrado en la víctima se prioriza la creación de un entorno propicio en el cual las víctimas puedan hablar con una persona digna de confianza, en un ambiente seguro y confidencial, intentando no sólo que sean oídas, sino escuchadas, que se sientan apoyadas y fortalecidas, para que puedan expresar libremente sus necesidades y deseos.
Las víctimas deben recibir información veraz y completa en todas las etapas del proceso, incluyendo lo que cabría esperar en su desarrollo, y lo que es y no es posible. Asimismo, se les ha de garantizar la oportunidad de dar su consentimiento previo a cualquier medida que se tome en su nombre, devolviéndoles el control y la autonomía personal en la medida de lo posible. Finalmente, debe protegerse a las víctimas de toda estigmatización, discriminación, represalia o revictimización.
Gracias a la contribución extrapresupuestaria recibida en el marco del proyecto "Situar a la víctima en el centro: poner en práctica una perspectiva centrada en las víctimas para ayudar y apoyar a las víctimas de la explotación y los abusos sexuales y acoso sexual", la Defensoría de los Derechos de las Víctimas de las Naciones Unidas ha elaborado —en colaboración con la Organización Internacional para las Migraciones, la Oficina del Alto Comisionado para los Derechos Humanos y el Equipo de Tareas de la Junta de los Jefes Ejecutivos para Abordar el Acoso Sexual sobre la lucha contra el acoso sexual— un módulo de formación para todo el sistema de las Naciones Unidas destinado a proporcionar a los participantes una comprensión clara y práctica de lo que significa el enfoque centrado en la víctima y cómo dar prioridad a las víctimas y supervivientes.
El módulo de formación, para todo el personal de las Naciones Unidas y personal asociado, expone las responsabilidades que deben asumir todas las personas que trabajan en las Naciones Unidas, para que sepan, desde un enfoque centrado en las víctimas, lo que deben hacer tan pronto llegue a su conocimiento una denuncia por conducta sexual indebida, independientemente de si prestan asistencia directa a los denunciantes y las víctimas.
Más información sobre el módulo de formación, incluidos todos los materiales.