??Le r?le croissant de l¡¯administration en ligne dans la promotion du d¨¦veloppement inclusif et participatif va d¨¦sormais de pair avec les exigences croissantes en mati¨¨re de transparence et de responsabilisation dans toutes les r¨¦gions du monde??, a d¨¦clar¨¦ Sha Zukang, Sous-Secr¨¦taire g¨¦n¨¦ral du DAES de l¡¯ONU dans la r¨¦cente ¨¦dition 2012 de l¡¯¨¦tude?des Nations Unies sur l¡¯administration en ligne.
L'enqu¨ºte, pr¨¦par¨¦e par la Division du DAES de l¡¯ONU charg¨¦e de l'Administration Publique et de la gestion du d¨¦veloppement, ¨¦value les portails Web des gouvernements des ?tats membres en mettant l'accent sur ??la disponibilit¨¦ de l'information ¨¦lectronique et des services ¨¦lectroniques; ces services comportent des caract¨¦ristiques interactives, transactionnelles et de participation en ligne qui connectent les gouvernements avec les citoyens.
Les ?tats membres sont class¨¦s selon l'indice de d¨¦veloppement de l¡¯administration en ligne (EGDI), un indicateur composite qui mesure la volont¨¦ et la capacit¨¦ des administrations nationales ¨¤ utiliser les technologies de l'information et de la communication pour fournir les services publics. L¡¯EGDI est une moyenne pond¨¦r¨¦e de trois scores normalis¨¦s sur les aspects les plus importants de l'administration en ligne: la port¨¦e et la qualit¨¦ des services en ligne, l'¨¦tat de d¨¦veloppement des infrastructures de t¨¦l¨¦communication et le capital humain inh¨¦rent.
Le gouvernement de la R¨¦publique de Cor¨¦e a maintenu sa premi¨¨re position dans l¡¯administration en ligne, position qu¡¯il a acquise en 2010. Les Pays-Bas sont arriv¨¦s en deuxi¨¨me position, gagnant ainsi trois positions ?par rapport ¨¤ 2010, et le Royaume-Uni a gagn¨¦ une position pour devenir le troisi¨¨me pays le plus avanc¨¦ en mati¨¨re d¡¯administration en ligne dans le monde. Le Danemark, les Etats-Unis, la France et la Su¨¨de suivent de pr¨¨s. Isra?l, le Liechtenstein et le Luxembourg, qui ont investi des ressources consid¨¦rables dans l¡¯administration en ligne au cours des derni¨¨res ann¨¦es, ont fait partie du top 20 pour la premi¨¨re fois.
Les classements de l'enqu¨ºte d¨¦montrent qu'il n'y a pas de mod¨¨le unique sup¨¦rieur en mati¨¨re d¡¯administration en ligne. Les ?tats membres qui se trouvent ¨¤ diff¨¦rents stades de d¨¦veloppement de l¡¯administration en ligne, ¨¤ savoir ¨¦mergent, renforc¨¦, transactionnel, et connect¨¦, peuvent adopter diff¨¦rents mod¨¨les d¡¯administration en ligne, selon les besoins sp¨¦cifiques et les d¨¦sirs de leurs circonscriptions respectives.
Dans l'ensemble, les ?tats membres ont ¨¦volu¨¦ d'un mod¨¨le d¡¯administration en ligne d¨¦centralis¨¦ ¨¤ objectif unique, vers un mod¨¨le unifi¨¦ de l'ensemble du gouvernement pour le peuple. Alors que la plupart des ?tats membres europ¨¦ens suivent l'approche de portails distincts pour leurs offres d'informations, de services et de participation, la R¨¦publique de Cor¨¦e, les ?tats-Unis, Isra?l, l'Australie, la Norv¨¨ge, le Danemark et la Nouvelle-Z¨¦lande sont parmi les rares qui se rapprochent d'un v¨¦ritable portail unique avec les informations, les services et les services de participation int¨¦gr¨¦s sur un seul site internet.
L'¨¦tude conclut en recommandant que les gouvernements mettent davantage l'accent sur ??l'administration en ligne afin de d¨¦velopper et consolider la coh¨¦sion institutionnelle, ainsi que d¡¯int¨¦grer l¡¯administration et la prestation de service. Le but ultime est que la gouvernance publique l¨¦gitime et efficace conduise ¨¤ une croissance intelligente, inclusive et ¨¦quitable pour les g¨¦n¨¦rations d'aujourd'hui et de demain.