Asuntos que se nos plantean
El personal acude a nosotros con asuntos laborales de muy diverso tipo.
CATEGOR?AS DE ASUNTOS
La mayor parte de los asuntos que se nos plantean pertenecen a alguna de las nueve grandes categor¨ªas siguientes:
Indemnizaci¨®n y prestaciones
Cuestiones relacionadas con el salario, la pensi¨®n, los per¨ªodos de licencia, el seguro m¨¦dico y diversos derechos a prestaciones.
Relaciones de evaluaci¨®n
Desavenencias entre colegas que tienen una relaci¨®n de supervisi¨®n, como faltas de respeto y trato indebido, diferencias interpersonales, problemas de comunicaci¨®n y desencuentros ligados a la gesti¨®n del desempe?o.
Relaciones entre colegas y miembros del personal con la misma categor¨ªa
Desavenencias entre colegas que no tienen una relaci¨®n de supervisi¨®n, como faltas de respeto y trato indebido, diferencias interpersonales, problemas de comunicaci¨®n y cuestiones de reputaci¨®n.
Empleo y trayectoria profesional
Cuestiones ligadas a las condiciones de trabajo o al adelanto profesional de la persona en cuesti¨®n: contrataci¨®n, contratos, descripci¨®n/clasificaci¨®n de puestos, capacitaci¨®n, promoci¨®n, transferencia y rotaci¨®n, separaci¨®n del servicio, supresi¨®n de puestos y procesos de jubilaci¨®n.
Cuestiones jur¨ªdicas, reglamentarias, financieras y de cumplimiento
Acoso, discriminaci¨®n, represalias, y equilibrio de g¨¦nero y geogr¨¢fico; procesos de investigaci¨®n o disciplinarios, o casos de despilfarro, fraude y uso indebido de fondos.
Seguridad, salud, bienestar, estr¨¦s y conciliaci¨®n de la vida laboral y personal
Condiciones laborales; bienestar general y estr¨¦s; ajustes para las personas con discapacidad o con problemas de salud; cuestiones relacionadas con la salud y la seguridad.
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La capacidad de respuesta, la puntualidad o las acciones administrativas de las oficinas que prestan servicios al personal (como la Oficina de Recursos Humanos, la Caja de Pensiones o la Dependencia de Impuestos sobre la Renta).
Liderazgo y gesti¨®n institucionales
Ambiente, moral, cultura y comunicaci¨®n institucionales; gesti¨®n del cambio, cuestiones relativas al liderazgo de la organizaci¨®n y estilos de gesti¨®n.
Valores, ¨¦tica y normas
Cuestiones relacionadas con los valores b¨¢sicos y el c¨®digo ¨¦tico de las Naciones Unidas.
EJEMPLOS
Estas son algunas de las situaciones m¨¢s habituales que se presentan a la ?mbudsman, los especialistas en soluci¨®n de conflictos y los mediadores de nuestra Oficina.
- Tengo a mi cargo a varios miembros del personal, y mi relaci¨®n con uno de ellos ha sido problem¨¢tica. Tengo que hablar con esa persona sobre su desempe?o y me gustar¨ªa asistir a alguna sesi¨®n de coaching sobre soluci¨®n de conflictos, o, quiz¨¢s, que me ayudaran con esa conversaci¨®n.
- Tengo la sensaci¨®n de que mi supervisor me controla hasta en los detalles m¨¢s ¨ªnfimos y no valora mi trabajo. Tengo miedo de que tome represalias si se lo planteo directamente. ?Qu¨¦ opciones tengo?
- Desde que empezamos a teletrabajar, me ha sido muy dif¨ªcil compaginar las responsabilidades familiares con las laborales. Cuando se lo dije a mi jefa, no pareci¨® entenderme. De hecho, me dio a¨²n m¨¢s trabajo. ?Qu¨¦ puedo hacer?
- Hay una persona en mi oficina que siempre est¨¢ de mal humor, grita a los dem¨¢s y discute con todo el mundo. El ambiente es muy t¨®xico y hace que sea muy dif¨ªcil trabajar. ?Hay algo que su Oficina pueda hacer para ayudar a nuestro equipo?
- Me incorpor¨¦ a las Naciones Unidas hace poco. Me est¨¢ costando mucho adaptarme, asimilar la filosof¨ªa del equipo y hacer bien mi nuevo trabajo. No parece que mis compa?eros se alegren de tenerme con ellos y, la verdad, no s¨¦ qu¨¦ hacer. ?Qu¨¦ puedo hacer para mejorar la situaci¨®n?
- Este a?o, la relaci¨®n con mi supervisor ha sido dif¨ªcil. Acabo de enterarme de que no me van a renovar el contrato. ?Puede ayudarme la Oficina a ver qu¨¦ opciones tengo?
- Somos un grupo de funcionarios y funcionarias que opina que no recibe suficientes oportunidades de capacitaci¨®n externa. ?C¨®mo podemos plantear este asunto a nuestro superior?
- Ya no s¨¦ qu¨¦ hacer: mi superior lleva meses acos¨¢ndome, y no para. Estoy pensando en denunciarlo por cauces oficiales, pero no entiendo muy bien el procedimiento. ?Podr¨ªan ayudarme a aclarar qu¨¦ tengo que hacer?
- He observado que uno de los miembros de mi equipo recibe un trato injusto y discriminatorio. Se trata de una mujer con un trasfondo cultural distinto al de nuestro superior. ?Puedo hacer algo como testigo?
- Tengo la sensaci¨®n de que en mi oficina se habla m¨¢s de lo que se trabaja, y esto me genera mucho estr¨¦s. Al final, termino haci¨¦ndolo todo sin ayuda y mi jefe no toma cartas en el asunto. Ya le he planteado el caso al asesor del personal, pero querr¨ªa saber si pueden ayudarme a afrontar la situaci¨®n que se vive en mi oficina.
- Me han asignado un lugar de destino con condiciones de trabajo bastante duras. Pienso que no tenemos una atenci¨®n sanitaria y unas condiciones de seguridad adecuadas. Me gustar¨ªa plantear esta cuesti¨®n sin que me consideren una persona problem¨¢tica. ?Pueden ayudarme a ver qu¨¦ opciones tengo?
- Estoy en un callej¨®n sin salida. No estoy de acuerdo con una decisi¨®n administrativa, pero por m¨¢s que lo argumente y por muchas que sean las personas a las que se lo planteo, el asunto no se revisa. ?Podr¨ªan ayudarme a salir de esta situaci¨®n y a estudiar qu¨¦ posibilidades hay de alcanzar una soluci¨®n justa?
- La entidad en la que trabajo tiene un ambiente muy tenso que no propicia una comunicaci¨®n abierta. El personal tiene la moral baja, y circulan abundantes rumores y habladur¨ªas. Todo ello se debe principalmente a la c¨²pula directiva. Estamos buscando apoyos para ver c¨®mo podemos cambiar las cosas. ?La Oficina podr¨ªa ayudarnos?
- Dirijo una entidad en la que se est¨¢ recortando al personal. Quisiera liderar este cambio de forma justa y transparente. ?Podr¨ªa mantener una conversaci¨®n confidencial con su Oficina para ver qu¨¦ v¨ªas hay?
- Soy un exfuncionario que lleva meses tratando de resolver un asunto financiero relacionado con mis prestaciones por separaci¨®n del servicio. No consigo encontrar a la persona adecuada para plantearle el caso. ?Podr¨ªa ayudarme su Oficina?
- Creo que el equipo en el que trabajo no est¨¢ cumpliendo las normas de conducta de la administraci¨®n p¨²blica internacional. No me parece bien, pero tampoco s¨¦ qu¨¦ hacer al respecto. ?Puedo hablarlo con su Oficina?
?Se identifica con alguna de estas situaciones? ?O ninguna de ellas ilustra su problema laboral? Sea cual sea su respuesta, acuda a nosotros para tratar su caso espec¨ªfico.