La ayuda de los ?mbudsman ante la evaluaci¨®n del desempe?o
?Se siente preparado para hablar de su desempe?o o se altera al pensar en la conversaci¨®n?
La pol¨ªtica de la Organizaci¨®n exige que todo el personal tenga conversaciones continuas sobre el desempe?o. Consid¨¦relas como una oportunidad para reflexionar sobre los logros y las dificultades del a?o anterior, as¨ª como para reforzar sus relaciones.
En la Oficina de la ?mbudsman de las Naciones Unidas, sabemos que las conversaciones dif¨ªciles pueden desembocar en conflictos. Formular y recibir sugerencias puede ser angustioso y, en situaciones de estr¨¦s, es f¨¢cil recaer en los patrones ya mencionados, como huir, resignarse, ponerse a la defensiva o incluso adoptar actitudes que pueden considerarse amenazantes. Juntos, podemos lograr que las conversaciones sobre el desempe?o le resulten ¨²tiles y estimulantes.
ANTES DE LA CONVERSACI?N: PREP?RESE
Acuerden verse en un momento y lugar convenientes para ambos.
Revise el plan de trabajo, los objetivos y las competencias, y realice una evaluaci¨®n preliminar. Hacer una lista de ejemplos concretos que avalen sus impresiones puede ayudar a centrar la conversaci¨®n en hechos objetivos y no en emociones y juicios subjetivos.
Acuda a la cita con puntualidad y con una actitud positiva, habiendo descansado y comido.
DURANTE LA CONVERSACI?N: PRESTE ATENCI?N
Recuerde que de toda sugerencia se pueden extraer valiosas ense?anzas. Los gestores pueden juzgar el desempe?o general, pero no a la persona.
Al emitir una valoraci¨®n, destaque los logros, muestre empat¨ªa y c¨ª?ase a los hechos para describir las deficiencias, y busque con su interlocutor formas de mejorar juntos. Conceda a su interlocutor tiempo para hablar.
Cuando sea su desempe?o el que valoran, escuche atentamente, y no deje de hacerlo para preparar su respuesta. Pregunte qu¨¦ podr¨ªa hacer para mantener el buen desempe?o, o pida ejemplos concretos de los errores cometidos.
Objetivo | ¹ó¨®°ù³¾³Ü±ô²¹ |
---|---|
Exponer los hechos | Cuando veo/oigo... |
Explicar lo que un hecho significa para usted | Doy por hecho/pienso... |
Informar de las repercusiones | Y, en consecuencia, yo... |
Confirmar que ha entendido bien la informaci¨®n | ?Cu¨¢l es tu perspectiva? |
Buscar puntos en com¨²n | ?Cu¨¢les son tus/mis necesidades? ?En qu¨¦ coincidimos? |
Lograr que el interlocutor se comprometa a actuar | Me gustar¨ªa que hicieras... porque... ?Qu¨¦ opinas/sugieres? |
Pedir la opini¨®n del interlocutor | ?C¨®mo puedo potenciar mis puntos fuertes? ?Crees que hago alguna cosa que me impida avanzar? |
DESPU?S DE LA CONVERSACI?N: REFLEXIONE
Agradezca a su supervisor/supervisado el tiempo dedicado y solic¨ªtele sesiones peri¨®dicas de evaluaci¨®n. Celebre sus logros y defina una serie de objetivos claros para el a?o siguiente, incorporando lo aprendido durante la conversaci¨®n.
?LAS DUDAS O LOS NERVIOS SIGUEN AH??
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso, consulte el .
Si desea ayuda con la conversaci¨®n que se avecina, independientemente de su funci¨®n, p¨®ngase en contacto con el Asesor Local de Recursos Humanos que le corresponda o, si lo prefiere, escriba a la Oficina de la ?mbudsman de las Naciones Unidas (unoms@un.org).