Принципы мира во всем мире, солидарности и гармонии ?заложены в генах? Организации Объединенных Наций. Они составляют основу основ этого учреждения, хотя мы знаем, что Организация родилась в результате одного из самых тяжелых и мрачных событий в истории человечества.
Меня называют ?Мистер Мотивация и главный мотиватор Америки?, и я действительно часто ловлю себя на том, что смотрю на вещи оптимистически и пытаюсь мотивировать и вдохновить людей на то, чтобы мыслить в позитивном ключе или извлекать уроки практически из любой ситуации. Собственно говоря, мне удалось добиться учреждения Национального дня мотивации и вдохновения, который ежегодно отмечается в Соединенных Штатах 2 января. Конгресс Соединенных Штатов официально признал этот день спустя несколько месяцев после трагических событий 11 сентября 2001 года.
Правительствам, неправительственным или многонациональным организациям, в которых работают тысячи сотрудников и агентов в различных уголках мира, подчас бывает непросто сохранить ощущение сплоченности, общности миссии или цели. Именно поэтому многие компании и организации тратят так много времени на разработку своих концепций и программных заявлений, которые служат руководящими принципами, определяющими суть и задачи организаций и компаний. Таким образом они получают возможность максимально сосредоточиться на том, чего они стремятся достичь.
Хотя многие считают Организацию Объединенных Наций ?мировым миротворцем?, на самом деле она состоит из множества звеньев и департаментов с тысячами сотрудников и чиновников, отвечающих за повседневные мероприятия и действия. Эта деятельность может не иметь прямого отношения к поддержанию мира и гармонии во всем мире, но, тем не менее, она имеет принципиальное значение для Организации Объединенных Наций и ее задач. Иногда сотрудники понимают, что заняты чем-то, чем вовсе не ожидали заниматься, и эта деятельность имеет очень мало общего с их работой или причиной, по которой они устроились на эту работу. Это очень похоже на работу главного гринкипера в крупном спортивном клубе, поддерживающего качество газона на определенном уровне, благоприятном для клубной команды: подчас он может чувствовать, что его деятельность не получает достаточного признания и надлежащей оценки до тех пор, пока его вклад не будет рассматриваться как прямой вклад в успех клуба.
Итак, каким же образом руководители и их команды в системе Организации Объединенных Наций могут поддерживать свое вдохновение и мотивацию в процессе работы по достижению устойчивого мира, солидарности и гармонии во всем мире?
По моему мнению и опыту, между ?вдохновением? и ?мотивацией? существуют четкие различия. Люди склонны использовать эти термины как взаимозаменяемые, но они существенно отличаются друг от друга. Вдохновение – это свет, магия, огонь, вспыхивающий в сердцах, мозгах или душах людей. Благодаря чему-то, что они увидели, прочитали или услышали, наступает озарение! В них вспыхивает энергия, и они со страстью стремятся сделать что-то. Они обретают вдохновение! И что теперь?
Конечно, когда люди приходят на работу в Организацию Объединенных Наций, они полны вдохновения, энергии и бодрости. Они приступают к работе с самыми лучшими намерениями, с энергией и энтузиазмом. И что потом?
В какой-то момент, спустя шесть месяцев или шесть лет, ситуация может измениться. Этот полный вдохновения сотрудник чувствует досаду или разочарование или решает, что ему не нравится его работа, его коллеги, его руководитель или сама компания. Кому-то требуется больше времени для того, чтобы разочароваться, кому-то – меньше.
В конечном итоге люди поступают на работу из-за своего непосредственного руководителя; или, наоборот, уходят с работы из-за своего непосредственного руководителя. Этот руководитель либо ?вдохновляет? или ?мотивирует? сотрудников, либо не вдохновляет или демотивирует.
В этой ситуации важную роль играют вдохновение и решимость. Когда человек начинает работать где бы то ни было, он может работать много часов подряд, практически не получая благодарности, потому что он обычно так взволнован, вдохновлен и думает, что это лучшая работа в лучшей компании или организации в мире. Но когда сотрудников обуревает недовольство, они начинают находить других разочарованных сотрудников, которые хотят пожаловаться на своих коллег, своего начальника, свою работу или саму компанию.
Руководители любой организации должны понять, как им следует мотивировать и вдохновлять своих сотрудников. Как можно постоянно мотивировать недовольных сотрудников хорошо выполнять свою работу?
Известному американскому гуру менеджмента Питеру Друкеру приписывают следующую фразу: ?Смысл лидерства – делать правильные дела; смысл управления – делать дела правильно?. Определив направление и цели деятельности, лидеры должны определить ?дела?, стандарты, которые менеджеры должны ?правильно? проводить в жизнь. В то же время лидеры затрудняются определить, какие именно факторы требуются для повышения эффективности деятельности. Зарплата? Уважение? Чувство принадлежности? Чувство ?власти? и контроля? Какие ?вещи? могут мотивировать и вдохновлять работников на то, чтобы продолжать стремиться к совершенству?
Как указано в разработанной мной ?Многомерной иерархии потребностей XXI века?, признанной на сегодняшний день одним из наиболее значимых дополнений к , менеджер должен убедиться, что корпоративная культура, которую он создает на рабочем месте, отвечает потребностям сотрудников.? Проводившиеся на протяжении многих лет разнообразные исследования показали – и, быть может, это и неудивительно, – что деньги редко становятся наивысшей формой мотивации. Сотрудники, принимавшие участие в подобных исследованиях, отметили, что их мотивирует позитивная культура труда, чувство принадлежности (взятое непосредственно из иерархии Маслоу), включенность в процесс принятия решений, чувство сопричастности и осознание, что их мнение имеет значение.
Поэтому существуют определенные меры, которые я рекомендую принять для повышения уровня мотивации, вдохновения и страсти в организации – будь то компания, производящая виджеты, или Организация Объединенных Наций – ?миротворцы мира?.
В начале каждого года следует определять задачи, напрямую связанные со стратегической концепцией организации. Опять же, ваша стратегическая концепция и ваши программные заявления имеют решающее значение, поскольку они часто связаны между собой. Эти задачи следует представлять убедительно и страстно, чтобы вся организация чувствовала вдохновение и душевный подъем, зная, какая цель поставлена на этот год. Эту тему можно менять из года в год и повышать ее эффективность в течение года, переориентируя внимание на те меры, которые необходимо принять для достижения успеха.
Международный день нравственности (5 апреля), объявленный Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций в от 25 июля 2019 года, предоставляет еще одну возможность сосредоточиться на стратегической концепции и миссии Организации Объединенных Наций и ее вспомогательных организаций с тем, чтобы все участники процесса усердно, а во многих случаях и неустанно работали над достижением одних и тех же целей.
Одним из элементов создания позитивной культуры труда является внедрение того, что я называю ?системой управления?. Эта система позволяет разрабатывать процедуры, понятные и доступные для применения всем руководителям, старшим менеджерам и менеджерам низового уровня; независимо от своих обязанностей в организации, они придерживаются одной и той же системы. Таким образом, руководители организаций в любом уголке планеты могут узнать, каким образом следует осуществлять ?правильные дела?, необходимые для достижения целей организации, способствуя усилению мотивации и чувства единства.
Далее следует создать культуру взаимного уважения, опирающуюся на принципы признания ценности людей и их работы. Обеспечение уважения ко всем людям и создание мира и гармонии – это цели, которые важны сами по себе. Однако создание рабочей среды, предусматривающей поощрение за положительные результаты работы, – это иная задача, и в некоторых организациях справиться с ней может быть весьма непросто. Культура поощрения положительных результатов работы позволяет людям получать удовольствие от усердного труда и хорошего выполнения своей работы. С другой стороны, культура, предусматривающая дальнейшее поощрение сотрудников даже в том случае, когда они плохо работают, становится демотивирующей для остальных членов группы. Согласно многим исследованиям, это вызывает напряжение и недовольство на рабочем месте. Важно соблюдать принципы взаимного уважения по отношению ко всем людям, однако позитивная культура труда предусматривает уважение и поощрение тех, кто выполняет свою работу хорошо и с уважением к труду. Поэтому и уборщики, приводящие зал Генеральной Ассамблеи в порядок для телевизионных съемок, и Генеральный секретарь, произносящий с трибуны мощную, воодушевляющую речь, могут гордиться тем, что внесли определенный вклад в достижение положительного результата. Это чувство принадлежности к команде и участие в ее деятельности позволяет каждому члену команды гордиться собой и получать удовольствие от работы.
Однако в такие времена, как сейчас, когда мировое сообщество борется с глобальной пандемией, все мы сталкиваемся с серьезными проблемами. Когда происходят такие масштабные, ужасные события, может показаться, что работа, которую мы выполнили или выполняем сейчас, не имеет никакого значения, словно поток воды в водопаде. Кажется, что никакие человеческие усилия не могут повлиять на получаемый результат. Именно в таких ситуациях нешаблонный и вселяющий вдохновение подход руководителей может помочь привести примеры аналогичных проблем из прошлого, которые в итоге были преодолены, и показать, как усердие, решимость, неустанный труд и вера приносят свои плоды. В разгар испытаний ситуация может казаться нестабильной или неопределенной; но, если вы не отступаете от намеченного курса и искренне верите в свои идеи и задачи, вы сможете преодолеть все.
Организация Объединенных Наций – это маяк, освещающий все хорошее, что есть в мире. Многие миссии Организации по поддержанию мира и миростроительству непосредственно направлены на укрепление и упрочение гармонии, солидарности и мира во всем мире. Поэтому все сотрудники и должностные лица Организации Объединенных Наций должны испытывать чувство гордости за это учреждение и его принципы. Тем не менее, необходимо, чтобы каждый человек ежедневно сохранял мотивацию, энергию, энтузиазм и способность вносить свой вклад, большой или маленький, в достижение общего блага. Нет более важной миссии, чем участие в деле улучшения этого мира на благо всего человечества.
?
?
?Хроника ООН??не является официальным документом. Для нас большая честь публиковать статьи высокопоставленных лиц Организации Объединённых Наций, а также видных государственных и общественных деятелей со всего мира. Выраженные в статьях взгляды и мнения принадлежат авторам и могут не совпадать с официальной позицией Организации Объединённых Наций. Подобным образом указанные в статьях, картах и приложениях границы, географические названия и обозначения могут отличаться от официально признанных Организацией.?
