Les 5 étapes d’une conversation réussie
Le comportement de telle ou telle personne vous dérange ? Voici cinq étapes à suivre pour en discuter avec elle.
1. Laissez-vous le temps d’y réfléchir, puis contactez la personne concernée
- Prenez du temps seul(e) pour réfléchir et prendre du recul.
- Ensuite, demandez à la personne concernée un rendez-vous, dans un cadre où vous pourrez discuter sans être interrompus, et expliquez-lui pourquoi vous souhaitez avoir cette conversation.
2. Exposez les faits
- Au cours de la conversation, décrivez la situation et ce qui vous a dérangé(e).
- Soyez factuel(le).
- ?vitez les jugements ou les opinions.
3. Décrivez l’impact de la situation
- Décrivez la manière dont l’attitude de cette personne vous affecte.
- Ne rejetez la faute sur personne et ne faites pas de suppositions.
- N’utilisez que le pronom ? je ?.
4. Expliquez ce qui vous motive à lui en parler
- Expliquez pourquoi vous abordez le sujet.
- Accordez à votre interlocuteur ou interlocutrice le bénéfice du doute : il ou elle n’est peut-être pas conscient(e) de l’impact de son comportement.
5. Demandez un changement de comportement
- Demandez à votre interlocuteur ou interlocutrice de modifier son comportement.
- Ne parlez que du comportement et non des valeurs ou de la personnalité.
- Soyez à l’écoute?!