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Les 5 étapes d’une conversation réussie

Le comportement de telle ou telle personne vous dérange ? Voici cinq étapes à suivre pour en discuter avec elle.


1. Laissez-vous le temps d’y réfléchir, puis contactez la personne concernée

  • Prenez du temps seul(e) pour réfléchir et prendre du recul.
  • Ensuite, demandez à la personne concernée un rendez-vous, dans un cadre où vous pourrez discuter sans être interrompus, et expliquez-lui pourquoi vous souhaitez avoir cette conversation.

2. Exposez les faits

  • Au cours de la conversation, décrivez la situation et ce qui vous a dérangé(e).
  • Soyez factuel(le).
  • ?vitez les jugements ou les opinions.

3. Décrivez l’impact de la situation

  • Décrivez la manière dont l’attitude de cette personne vous affecte.
  • Ne rejetez la faute sur personne et ne faites pas de suppositions.
  • N’utilisez que le pronom ? je ?.

4. Expliquez ce qui vous motive à lui en parler

  • Expliquez pourquoi vous abordez le sujet.
  • Accordez à votre interlocuteur ou interlocutrice le bénéfice du doute : il ou elle n’est peut-être pas conscient(e) de l’impact de son comportement.

5. Demandez un changement de comportement

  • Demandez à votre interlocuteur ou interlocutrice de modifier son comportement.
  • Ne parlez que du comportement et non des valeurs ou de la personnalité.
  • Soyez à l’écoute?!
couverture de la brochure 'Take5'

罢é濒é肠丑补谤驳别谤?la brochure.