缅北禁地

Инновации в сфере обслуживания межправительственных процессов  

e-deleGATE: цифровой доступ к услугам Секретариата в любое время в любом месте 

В целях оптимизации межправительственного обслуживания делегаций государств-членов и оказания более эффективного содействия их переговорам и обсуждениям Департамент разработал и внедрил в 2018 году портал . Этот портал представляет собой платформу единого входа, открывающую доступ к электронным сервисам Секретариата и позволяющую авторизованным делегатам получать секретариатские услуги в любое время в любом месте. На портале e-deleGATE представлен широкий набор цифровых сервисов, включая, в частности: 

• e-Speakers: приложение для подачи заявок на включение участников в список ораторов; 
• e-Sponsorship: приложение, позволяющее государствам-членам открывать проекты резолюций для присоединения других государств-членов к числу их авторов, а также присоединяться к числу авторов открытых проектов резолюций; 
• e-Submission: приложение для представления текстов проектов резолюций в Секретариат;
• e-Voting intention: приложение для представления делегациями заявлений о том, как они намерены голосовать, для последующего занесения в официальный отчет о заседании;
• e-List of participants: приложение для регистрации делегаций для участия в заседаниях межправительственных органов;
• e-Credentials: приложение для представления в электронном виде документов, подтверждающих полномочия делегатов на сессиях Генеральной Ассамблеи и конференциях Организации Объединенных Наций;
• e-Decisions: приложение для размещения проектов решений, принимаемых Генеральной Ассамблеей; 
• Candiweb: сайт, на котором приводится самая свежая информация о предстоящих выборах в соответствующие межправительственные органы;
• Committee Place: приложение для размещения документации, относящейся к работе соответствующих межправительственных органов;
• Committee Announcement: приложение для размещения информации и объявлений Секретариата касательно работы соответствующих межправительственных органов.
   

В настоящее время услуги системы e-deleGATE доступны участникам пленарных заседаний Генеральной Ассамблеи, заседаний главных комитетов и других вспомогательных органов Генеральной Ассамблеи, Совета Безопасности и некоторых из его вспомогательных органов, Экономического и Социального Совета и ряда его вспомогательных органов, а также участникам некоторых конференций Организации Объединенных Наций.  

Генеральная Ассамблея с удовлетворением отметила прогресс, достигнутый в деле автоматизации публикации информации о работе Генеральной Ассамблеи, включая перечень резолюций; обратилась к своим вспомогательным органам с призывом в максимальной степени использовать существующие модули портала e-deleGATE; призвала государства-члены по возможности всесторонне использовать электронные услуги, предлагаемые Секретариатом, для экономии средств, уменьшения воздействия на окружающую среду и улучшения распространения документов; и просила Секретариат продолжать совершенствовать, согласовывать и унифицировать электронные услуги, предоставляемые государствам-членам через портал e-deleGATE, с тем чтобы создать для делегатов полноценное онлайновое рабочее место на всех шести официальных языках (см. резолюции , и ).

Инновации в сфере организационного обеспечения заседаний 

gMeets (система ?одного окна?)

Для организационного обеспечения заседаний на протяжении последних 15?лет Департамент использует систему , непрерывно дорабатывая и совершенствуя ее. Это главный инструмент организационного обеспечения заседаний, охватывающий весь спектр связанной с проведением заседаний деятельности в Нью-Йорке и в других учреждениях Организации Объединенных Наций, включая отделения Организации Объединенных Наций в Женеве, Вене и Найроби, Европейскую экономическую комиссию, Экономическую комиссию для Африки, экономические и социальные комиссии для Азии и Тихого океана и для Западной Азии, Международное агентство по атомной энергии, Международную организацию гражданской авиации и Организацию Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры.  

Система gMeets используется на всех этапах подготовки и проведения предусмотренных мандатами заседаний, обеспечивая широкие возможности для сквозного конференционного планирования начиная с рассмотрения проектов резолюций, имеющих последствия для конференционного обслуживания, и заканчивая составлением программы работы с последующим исполнением и оценкой проделанной работы. 

?Журнал Организации Объединенных Наций? 

?? — это ведущее ежедневное издание Департамента, представляющее собой источник самой свежей и подробной информации о текущих и предстоящих заседаниях в Центральных учреждениях Организации Объединенных Наций. Сюда относятся сведения об официальных заседаниях, созываемых межправительственными органами; неофициальных консультациях по проектам предложений, созываемых делегациями; и других заседаниях и совещаниях, организуемых государствами-членами, департаментами и подразделениями Секретариата и другими структурами Организации Объединенных Наций. Кроме того, в Журнале содержится широкий спектр полезной информации, например ежедневный перечень документов, издаваемых в Центральных учреждениях; сведения о подписании и/или ратификации многосторонних договоров; резюме прошедших официальных заседаний; объявления департаментов и подразделений Секретариата; и другие важные сведения общего характера. В разделе ?Другие мероприятия?, предназначенном исключительно для объявлений постоянных представительств и миссий наблюдателей, публикуется информация о проводимых параллельно брифингах и сопутствующих мероприятиях, к которым государства-члены хотели бы привлечь широкое внимание. Все материалы, связанные с официальными заседаниями, включая их резюме, доступны на шести официальных языках. Этот многоязычный, удобный для пользователей веб-сайт, обновляемый в режиме реального времени, доступен также в виде прогрессивного веб-приложения, которое совместимо как со смартфонами, так и с планшетами и позволяет автоматически генерировать PDF-версию Журнала. В специальных разделах Журнала содержится информация о конференциях и встречах на высшем уровне, проводимых в Центральных учреждениях Организации Объединенных Наций и за их пределами, а также о судебной деятельности .  

Инновации в сфере управления документооборотом

Система&苍产蝉辫;驳顿辞肠

В 2022 году в четырех местах службы, в которых имеются подразделения конференционного обслуживания, была введена в эксплуатацию система gDoc — единая общеорганизационная система, обеспечивающая координацию производственных процессов обработки запросов на документацию и управления ресурсами Департамента на общеорганизационном уровне. Эта система служит подспорьем для руководителей и сотрудников, занимающихся документооборотом, в повышении уровня согласованности и оптимизации повседневной деятельности. К концу марта 2024 года система gDoc была также внедрена в региональных комиссиях и шести других учреждениях системы Организации Объединенных Наций. 

В этой системе имеются различные модули, предназначенные для управления документооборотом и ресурсами, включая прогнозирование и планирование, подачу и регистрацию запросов, а также подготовку и выпуск документов.  

Система gDoc функционирует в увязке с другими системами, включая системы eLUNa и gMeets и проект gData, в интересах обеспечения максимального уровня автоматизации производственных процессов и для целей отчетности.  

Проект gText 

Система, разработанная в рамках общеорганизационного проекта gText, обеспечивает штатных письменных переводчиков и подрядчиков во всех четырех местах службы, где имеются подразделения конференционного обслуживания, в региональных комиссиях и в других учреждениях системы Организации Объединенных Наций полным унифицированным набором сетевых лингвистических инструментов, а также бесперебойным доступом к справочным материалам, необходимым для выполнения качественного перевода. Эта система была разработана в целях повышения качества перевода и эффективности переводческих и смежных процессов.  

Созданный в процессе осуществления проекта gText комплект технических средств, разработанных с учетом весьма специфических потребностей производственного процесса языковых специалистов Организации Объединенных Наций, привел к коренной перестройке методов работы на всех этапах обработки и выпуска многоязычной документации. Комплект инструментов gText непрерывно дорабатывается и обновляется.  

Центральное место в линейке инновационных решений проекта занимают две важнейшие платформы: справочно-терминологическая система Организации Объединенных Наций и система автоматизированного перевода , сочетающая в себе возможности автоматического распознавания ранее переведенных сегментов текста и выявления терминов, а также сервисы машинного перевода. 

Инновации в области обучения  

SPOT — инструмент онлайнового обучения со свободным графиком для языкового персонала  

Отдел документации в Нью-Йорке разработал онлайновую учебную платформу под названием SPOT (по аббревиатуре английского названия “self-paced online training”), на которой собраны различные материалы, методические руководства, обучающие задания и другие ресурсы, предназначенные для использования сотрудниками в целях непрерывного повышения их квалификации. Система уменьшает масштабы дублирования и активизирует обмен знаниями между языковыми службами, представляя собой еще один инструмент, дополняющий учебные программы, организуемые для лингвистического персонала. Она служит также центральным хранилищем учебных материалов. Учебный контент разработан усилиями небольших групп сотрудников самих переводческих служб. Это позволяет быстро и легко вносить в нее изменения и дополнения в соответствии с меняющимися потребностями в обучении. Платформа SPOT начала действовать в Нью-Йорке в апреле 2020 года. Впоследствии платформа может быть открыта для участия в ней других языковых служб, включая службы стенографических отчетов и устного перевода, а также других мест службы, где имеются подразделения конференционного обслуживания. 

Другие инновации 

?Узлы продвинутой интеграции данных? — исследование по вопросу о данных в произ-водственной цепочке: интегрированное конференционное обслуживание  

В декабре 2018 года ДГАКУ инициировал проведение исследования по вопросам разра-ботки и реализации подхода к предоставлению конференционных услуг с использованием технологиий интеграции данных. Это исследование?— первое в своем роде в области кон-ференционного обслуживания — было завершено в 2020 году и получило название ?Узлы продвинутой интеграции данных? (NADI). В рамках этого исследования рассматривалась структура потоков данных и способов их обогащения под воздействием различных про-цессов на каждом этапе производственной цепочки. В соответствии с подходом, ориенти-рованным на сценарии использования, как это рекомендуется в Стратегии Генерального секретаря в области данных, данная инициатива направлена на использование данных и информации в качестве стратегического актива, который движется по производ-ственной цепочке, с тем чтобы усовершенствовать предоставление услуг в ДГАКУ. 

Инициатива NADI позволила увязать весь комплекс конференционных услуг Департамента, включая языковые (письменный и устный перевод) и технические вспомогательные услу-ги, в рамках производственной цепочки, охватывающей его процессы и продукты, в том числе данные о голосовании, авторах проектов резолюций, заявлениях государств-членов, документации, официальных отчетах, резолюциях и решениях. Производственная цепочка будет предусматривать использование данных и метаданных, собираемых и/или обновля-емых в основном месте их хранения для создания машиночитаемых документов, автома-тически генерируемых текстов и бизнес-аналитики. Ожидается, что обеспечение доступа к аутентичным, актуальным и надежным данным, при котором каждая единица данных со-здается и/или редактируется лишь в одной точке, позволит не только устранить разроз-ненность и дублирование, но и повысить эффективность. 

Проект NADI включал подробное изучение различных процессов, что позволило выявить 47 пользовательских сценариев и 9 преимуществ и смежных продуктов, которые станут воз-можны после создания единого источника достоверных данных и обогащения исходных данных по мере их продвижения по производственной цепочке. К этим преимуществам и продуктам относятся: машиночитаемые документы, роботизированное составление тек-стов, проведение заседаний в виртуальном формате, обеспечение единообразия, функцио-нальная совместимость, система показателей для оценки достижения целей в области устойчивого развития, будущее обслуживание клиентов, транспарентность и машинное обу-чение.

Ключевым компонентом исследования является понятие ?единого источника достоверных данных?, которое предполагает выявление оптимального источника для каждой единицы данных и обмен данными между различными сегментами по мере продвижения по произ-водственной цепочке, в соответствии с моделью ?ответственного распоряжения данными?.

Многие из пользовательских сценариев, выявленных в ходе осуществления инициативы NADI, в настоящее время реализуются в рамках различных проектов Департамента, посвя-щенных повторному использованию данных на различных языках, роботизированному со-ставлению текстов, обеспечению функциональной совместимости и повторному использо-ванию технических решений.

Инновации в Отделе конференционного управления в Женеве (Отделение Организации Объединенных Наций в Женеве)    

Как подразделение, отвечающее за организацию конференций, Отдел конференционного управления продолжает направлять свои усилия на создание условий, благоприятствующих продуктивному обмену мнениями между его делегатами. Его приоритетами остаются высокое качество услуг устного и письменного перевода, бесперебойное администрирование, оперативное решение вопросов материально-технического характера, эффективное регулирование потоков информации и коммуникации. Удовлетворение потребностей клиентов — это главное, к чему стремится и чем руководствуется Отдел в своей деятельности. С этой целью Отдел последовательно инвестирует силы и средства в новаторские разработки, призванные способствовать повышению оперативности и эффективности в работе государств-членов. За последние несколько лет специалисты Отдела выступили инициаторами и координаторами разработки ряда инновационных продуктов и обеспечили их внедрение на важнейших участках работы, в том числе: приложение для участников заседаний (Indico), инструмент поддержки планирования — система визуализации производственного процесса (Pipeline Visualization Tool), цифровые публикации (годовой доклад Отделения Организации Объединенных Наций в Женеве), инструменты управления административными рабочими процессами и связями с клиентами.  

Следуя своей стратегической установке на клиентоориентированность и адаптируемость, в 2019 году Отдел провел тщательное исследование потребностей обслуживаемых организаций под названием ?Настоящее и будущее конференционного обслуживания?. Этот проект имел целью выявить пути повышения качества конференционных услуг, оказываемых государствам-членам и основным секретариатам, и возможные направления эволюции их потребностей в последующие пять–десять лет. Исследовав как существующие, так и формирующиеся потребности, Отдел рассмотрел вопрос о том, какие сервисы, инновации и технологии в сфере конференционного обслуживания можно было бы эффективно задействовать в обслуживании межправительственных процессов сегодня и в будущем.  

Консультационные и информационно-справочные услуги на заседаниях 

В помощь обслуживаемым организациям в консультации с Отделом конференционного управления и другими заинтересованными сторонами в Отделении Организации Объединенных Наций в Женеве был составлен всеобъемлющий справочник по конференционному обслуживанию, в котором четко разъясняется каждый шаг в процессах планирования и организации крупных конференций/мероприятий, обслуживаемых несколькими поставщиками.     

Сервис преобразования речи в текст  

В сотрудничестве со Всемирной организацией интеллектуальной собственности на основе разработанного ею инструмента распознавания речи, адаптированного с учетом потребностей клиентов, было создано автоматизированное средство преобразования речи в текст FAST (от английского названия “Fully Automated Speech to Text”).

Механизм обратной связи по обслуживанию заседаний    

Разработано простое приложение, позволяющее оперативно запрашивать в конце заседания у его участников отзывы, замечания и предложения о порядке организации и качестве основных услуг, предоставленных Отделением в Женеве.  

Калькулятор для расчета сметы конференционных расходов, покрываемых из внебюджетных ресурсов 

Отдел разработал приложение для самостоятельного расчета затрат на проведение заседаний, финансируемых из внебюджетных фондов. Приложение призвано содействовать клиентам в финансовом планировании встреч и мероприятий, позволяя рассчитывать стоимость конференционного обслуживания на основе различных сценариев. Заказчик может формировать набор желаемых услуг (например, устный перевод, подготовка документации, аудиовизуальное сопровождение и пр.) и мгновенно получать ориентировочную смету расходов на заседание. Он может также корректировать свой выбор, чтобы понять, сколько будет стоить проведение заседания в случае исключения или добавления тех или иных услуг.  

Типовые правила организации заседаний с соблюдением требований доступности  

В рамках осуществления в Отделении в Женеве Стратегии Организации Объединенных Наций по инклюзии лиц с инвалидностью Отдел выпустил . В них приводятся подробные пошаговые инструкции для организаторов заседаний на всех этапах процесса — от порядка составления объявлений о конференциях в соответствии с требованиями обеспечения доступности до правил аккредитации и проведения инклюзивных мероприятий. 

Развитие культуры инноваций  

В Отделе сформирована собственная инновационная команда для поощрения культуры творчества и продвижения и практической реализации новаторских идей. Команда, сформированная по итогам миссии ?100-дневный инновационный вызов?, функционирует в динамичном составе, что дает возможность действующим сотрудникам уделять ограниченное количество своего рабочего времени участию в инновационных проектах на основе ежеквартальной ротации. Группа исследует пути повышения качества обслуживания клиентов при помощи новых технологий и методов, инкубирует идеи и разрабатывает прототипы для тестирования. К числу экспериментальных проектов, осуществляемых в рамках этой инициативы, относятся изучение совместно с академическими кругами воздействия новых технологий на конференционное обслуживание и проведение мероприятий с участием международных организаций и постоянных представительств для обсуждения вопроса о том, как технологии меняют сферу обслуживания межправительственных конференций. Другие проекты предусматривают внедрение средств автоматизированного формирования списков ораторов для делегатов в залах заседаний, совершенствование и модернизацию форматов документации, применение средств предиктивной аналитики для оптимизации времени ожидания в очереди и автоматизации процессов преобразования речи в текст. Проекты с успешно апробированной концепцией принимаются к рассмотрению на уровне Отдела и реализуются в целях совершенствования и расширения набора предлагаемых конференционных услуг.

Инновации в издательском деле  

Отдел сегодня предлагает читателям более богатый выбор издательской продукции, устраняя границы между печатными и цифровыми форматами. Типографская группа, в составе которой работают сертифицированные ИСО специалисты, изготавливает печатную продукцию в соответствии с передовой практикой, применяя растительные краски, оригинальные печатные форматы, средства для улучшения тактильного восприятия с использованием лаков и высечки. Удостоенная наград команда специалистов в области дизайна и мультимедиа производит инновационные, увлекательные сервисы с использованием технологий погружения в виртуальную реальность и средств визуализации повествования и полностью интерактивный онлайновый контент. Создаваемые ею веб-продукты доступны на различных платформах и устройствах. Специалисты команды участвовали в подготовке двух последних выпусков доклада Генерального секретаря.  

Инновации в Службе конференционного управления в Вене (Отделение Организации Объединенных Наций в Вене)  

Служба конференционного управления в Отделении Организации Объединенных Наций в Вене внесла важный вклад в развитие инноваций в сфере конференционного обслуживания, разработав многие из программных средств, которые сегодня используются во всех местах службы. Ее первоначальные наработки помогли заложить основу для создания инструментов комплексного глобального управления, и многие из них по-прежнему применяются в рабочих процессах Департамента. В дополнение к платформам gText и gMeets венские IT-специалисты разработали приложение eCorrespondence, интерфейс для работы с переводчиками, работающими на контрактной основе (Contractor Management Application, CMA), и систему eAPG для планирования графиков работы устных переводчиков. 

Служба конференционного управления разработала универсальный портал для делегатов VIC Online — простую в использовании, интуитивно понятную платформу, где участники заседаний могут получать в безбумажной форме новейшие информационные материалы и документы прошлых лет, размещаемые на сайте организациями, которые базируются в Вене. Помимо документов заседающих органов, цифровых записей и журналов на платформе имеется также полезная практическая информация для делегатов, сведения о работе общественного транспорта и о службах, расположенных в Венском международном центре (ВМЦ). 

Сегодня значение инноваций в работе Службы особенно велико. Творческие решения помогают ей справляться с растущим объемом работы и выполнять возложенные на нее задачи, несмотря на сокращение объема ресурсов. Инновации помогают также сотрудникам оперативнее и эффективнее реагировать на меняющиеся потребности и новые вызовы.  

Обслуживание заседаний   

В 2019 году Служба конференционного управления обслужила 6600 заседаний, побив предыдущий рекорд 2018 года и вдвое превысив количество заседаний, проведенных в 2013 году. Такое увеличение объемов работы неизбежно усиливает нагрузку на ресурсы любого обслуживающего подразделения, тем более такого размера, как Служба, в которой нет штатных должностей для сотрудников, обеспечивающих обслуживание в залах заседаний. Поскольку сотрудники конференц-залов набираются из соответствующего реестра на основе краткосрочных контрактов, для обеспечения высочайших стандартов качества услуг был внедрен новаторский подход. Группа управления заседаниями разработала для временных сотрудников конференц-залов специальную программу подготовки, в том числе по вопросам инвалидности, безопасности, обслуживания клиентов и этикета. Об успехе программы свидетельствует тот факт, что по результатам опроса участников заседаний в 2019 году 94 процента респондентов дали положительную оценку вежливости и профессионализму помощников по обслуживанию заседаний.    

Документация и издательские услуги 

Обслуживаемые подразделения организаций, базирующихся в Вене, ранее неоднократно выражали заинтересованность в самых разнообразных современных электронных издательских продуктах, позволяющих эффективно распространять информацию с минимальным ущербом для окружающей среды. Сотрудники Группы электронной подготовки изданий Службы конференционного управления обладают квалификацией для создания таких продуктов, но имеющихся возможностей недостаточно для удовлетворения постоянно растущего спроса. Руководство Службы нашло идеальное решение этой проблемы, задействовав потенциал сотрудников подразделений текстовой обработки. С 2018 года сотрудники текстопроцессорных подразделений проходят обучение навыкам работы с программным обеспечением Adobe InDesign. В результате они смогли взять на себя функции по набору текстов, ранее выполнявшиеся Группой, что позволило графическим дизайнерам сосредоточиться на выполнении технически сложных задач. Клиенты в восторге от новой линейки продуктов, а сотрудники получили возможность освоить дополнительные навыки — прекрасный пример инновации, от которой выиграли все.  

Возможность расширить свои навыки и повысить квалификацию скоро появится и у письменных переводчиков Службы. Секретариат Конвенции против коррупции в Вене регулярно представляет Службе на обработку резюме от имени государств-членов. В прошлом Служба обеспечивала письменный перевод этих резюме ?в том виде, в каком они были получены? (т.е. без редактирования), так как Группа редакционного контроля занимается документами только на английском языке. Из-за этого было особенно трудно сохранить терминологическое и стилистическое единообразие текстов резюме. С весны 2020 года на экспериментальной основе эти тексты сначала редактируются на языке оригинала переводчиками — носителями этого языка и только потом направляются на перевод в другие языковые секции. Полностью задействуя лингвистические навыки переводчиков, Служба таким образом приводит свою практику в соответствие с принципом, который положен в основу идеи проведения совмещенного экзамена для переводчиков, составителей кратких отчетов, редакторов и составителей стенографических отчетов.  

Многоязычие&苍产蝉辫;

Обслуживаемые подразделения, базирующиеся в Венском международном центре, заинтересованы в разработке многоязычных веб-сайтов и обращаются в Службу конференционного управления за качественными переводами. Однако перенос переводного контента на веб-сайт предполагает выход за рамки традиционного переводческого процесса. который обычно завершается выпуском файлов в форматах Word и PDF. Для клиентов, не имеющих сотрудников с навыками работы с многоязычным контентом, это стало серьезным препятствием. Им на выручку пришли специалисты Службы, обладающие необходимой квалификацией и готовые помочь. В связи с недавним перезапуском веб-портала венских организаций на всех официальных языках (и немецком языке) сотрудники подразделений текстовой обработки из арабской, китайской и русской секций перенесли переведенные тексты непосредственно в систему управления контентом. В ходе работы они также перепроверили тексты на всех языках на предмет согласованности в переводе и единообразия форматов. Особое значение веб-портала для более широкого освещения деятельности базирующихся в Вене организаций системы Организации Объединенных Наций и их усилий по достижению целей в области устойчивого развития было отмечено в размещенном в Твиттере сообщении Генерального директора Отделения Организации Объединенных Наций в Вене/Директора-исполнителя Управления Организации Объединенных Наций по наркотикам и преступности.  

Даже скромные инновации могут приносить большую пользу. В июне 2019?года Служба представила новый дизайн оформления подписи электронной почты в поддержку многоязычия. Разработанный графическими дизайнерами Службы шаблон включает значок мегафона, за которым следуют слова ?Я говорю на нескольких языках? и указываются языки, которыми владеет сотрудник. Этот шаблон, который в настоящее время используют в своей электронной почте более 180 сотрудников, получил высокую оценку в Организации. Другие базирующиеся в Вене подразделения также выразили заинтересованность во включении компонента многоязычия в свои шаблоны подписей электронной почты.  

Информационно-развлекательное приложение для опроса делегатов  

Обратная связь с участниками заседания — это ценный источник информации о качестве работы Службы конференционного управления и о том, в каких областях показатели работы можно было бы улучшить. Однако в Вене доля респондентов общеорганизационных онлайновых опросов всегда была низкой. Служба конференционного управления нашла выход из ситуации, разработав собственную анкету в развлекательном формате, которую можно заполнить на любом мобильном устройстве сразу после заседания. С момента запуска ?инфоразвлекательного вопросника? число делегатов, представивших свои отзывы, увеличилось в несколько раз, что позволило собрать огромный объем данных по всем аспектам конференционного обслуживания, включая устный перевод, услуги, связанные с документацией, обслуживание в залах заседаний, техническое обеспечение и многое другое.  

Доступность&苍产蝉辫;

Служба конференционного управления принимает меры для улучшения параметров доступности в масштабах всего ВМЦ. Недавно Служба заказала Австрийскому совету по делам инвалидов исследование для оценки потребностей в мерах по исправлению положения в целях устранения барьеров в сфере конференционного обслуживания. Выводы Совета, сделанные по результатам инспекции помещений с участием людей с нарушениями зрения и слуха, когнитивными нарушениями и ограниченной мобильностью, были доведены до сведения всех партнеров по конференционному обслуживанию в Центре. Некоторые из рекомендаций, вынесенных по итогам исследования и инспектирования Центра, уже выполняются: приняты меры по установке автоматических раздвижных дверей и доступных лифтов. Кроме того, во исполнение вынесенных рекомендаций Служба намерена закупить ассистивную технику и адаптивную мебель для обустройства Центра поддержки доступной среды для участников конференций.